告訴你一個真實的外企職場

 

　　一副典型外企工作人員（中國人）的肖像是怎么樣的呢？讓我們在這里不區(qū)分男女，把這個人假設(shè)為TA并給出基礎(chǔ)版和進階版兩種形象。基礎(chǔ)版：TA有良好的外在形象，這當(dāng)然包括衣著，言行舉止；TA有良好的教育背景，除了國內(nèi)的名校，一般還得是海龜；TA有一個得體的公文包裝隨身攜帶的筆記本電腦以及一個得體的行李箱裝出差所用的個人用品；TA習(xí)慣在星巴克買早點以及咖啡，在一線城市CBD高聳的寫字樓里工作，入住四星級及以上水平的酒店（一般來說是國際連鎖酒店，如IHG，喜達屋旗下的酒店等等）；從氣質(zhì)和性格來說，TA自信、反應(yīng)靈敏、而且具有洞察力，說話直擊要點，絕不拖泥帶水。工作時一句話里至少三個英文單詞。進階版：TA應(yīng)當(dāng)去過許多的地方，國內(nèi)以及國外，出差或者個人愛好。甚至，TA應(yīng)當(dāng)對社會公益有一定興趣，在周末參加NGO或者俱樂部組織的社區(qū)服務(wù)志愿活動。

 

　　這對嗎？也對，也不對。要細說起來很是復(fù)雜。

 

　　首先，外企也分很多種。從公司根源來說，分為美國企業(yè)、歐洲企業(yè)、日本企業(yè)、韓國企業(yè)等等。我只對歐美企業(yè)，也就是傳統(tǒng)上外企這個詞描述的企業(yè)有所了解，故其他企業(yè)不予評論。從股東組成來說，分為外商獨資的和中外合資的。一般大家口中的外企都是指外商獨資的世界500強，我在此論述的也是這一種。我曾經(jīng)在一家中外合資的金融類公司實習(xí)過，雖然中方和外方股東都是赫赫有名的公司，但這家合資公司卻意外地和普通中國公司很像。從公司的行業(yè)來說，分為制造業(yè)（Manufacturer），金融業(yè)，專業(yè)服務(wù)公司（Professional Service）等。其中制造業(yè)包括快速消費品（如飲料、食品、日化等）耐用消費品（如衣服、家具）和工業(yè)品（醫(yī)療器械、化學(xué)用品等）。金融業(yè)包括銀行、證券、保險等行業(yè)。專業(yè)服務(wù)公司是指咨詢公司，會計師事務(wù)所、4A廣告公司等通過提供專業(yè)服務(wù)而盈利的企業(yè)。總的來說，金融業(yè)和專業(yè)服務(wù)公司里（一般是乙方）的外企從業(yè)人員會更加注重外在，因為他們需要經(jīng)常見客戶，而以貌取人是人永遠改不了的德行。而制造業(yè)里的外企從業(yè)人員會相對在穿著要求（Dressing Code）上更為隨意，因為面對的都是自己的同事。甚至在招聘上貌似外在也是某些乙方公司的考察標(biāo)準(zhǔn)之一。另外，一般乙方公司的準(zhǔn)入門檻會比甲方公司要高，因為專業(yè)服務(wù)還是需要一些硬性的東西的，比如學(xué)歷、證書等等。這些東西不見得是你在乙方公司成功的保證，但卻是一紙證明，說白了還是增加你可靠、專業(yè)的印象。而在甲方，則更加看重實際的績效，對學(xué)歷證書本身沒有太多要求。所以，一般人們印象中外企工作人員的裝逼樣，更多比較符合乙方公司的形象。

 

　　外企職場上的人都很“外”嗎？非也，非也。從年齡上來說，外企的中流砥柱多在30-40歲之間。回到這些人接受教育的那會兒，中國其實根本還沒有那么熱的留學(xué)熱潮，外語潮，或者西式的生活方式和思維觀念。更別指望這些人在價值觀、視野、婚戀家庭觀念上和國人有什么不同。這些人的外語也并沒有那么好，很多外企里的國人英語水平甚至不到大學(xué)四級，平常掛在嘴邊的單詞不過是因為用了無數(shù)次所以得心應(yīng)手，經(jīng)常寫英文郵件時語法詞義漏洞百出，可說慘不忍睹，口語就更不敢恭維了。雖然這不合大家的印象，但卻非常合情合理。外企是什么？外企說到底還是公司，盈利的機構(gòu)，不是專業(yè)裝逼小資場所。外在形象、生活方式、學(xué)歷背景、外語水平本身不會帶來任何的利潤。沒有那么多的員工曾接受良好的外語教育（也許有，但這些人更多去當(dāng)老師或者翻譯了），沒有那么多的員工需要與外方同事溝通合作。現(xiàn)在外企大多都是本土化運作，將利潤轉(zhuǎn)移到全球總部，既然如此，為何要花更多的錢去雇傭那些出過國，外語好的人做一個很本土，但是干活很好的員工做的事呢？外企有很“外”的人，但大部分人，仍然在各方面很中國。

 

　　個人認為，外企人的“外”最大的體現(xiàn)，是在工作和溝通方式上。這點并不取決于人本身，而取決于組織制度和文化。外企追求的根本東西是什么？是結(jié)果。這點上可說外企比國企來得純粹的多。國企追求的還有穩(wěn)定、還有國家機器對關(guān)鍵行業(yè)的控制、還有就業(yè)率，外企追求的就是結(jié)果。具體說來有銷量（不管你是賣有形還是無形的東西）、利潤、市場份額等等。其他的所有東西，如對外關(guān)系、員工流失率、工作環(huán)境、企業(yè)社會責(zé)任等等都是圍繞盈利而展開的。外企最講究的一個詞，就是結(jié)果導(dǎo)向。結(jié)果導(dǎo)向，因此需要競爭內(nèi)部資源、需要密切合作、需要效率，也因此需要減少一切不利于結(jié)果和效率的流程和文化。所以外企的溝通和表達會更直接，就事論事，而不用像國企那樣含蓄委婉。在績效考核時區(qū)別對待，老板一言堂，員工之間的政治游戲，裙帶關(guān)系等等也都不利于組織效率。因此，外企通過精密得讓人驚嘆的制度設(shè)計來盡量減少這些阻礙發(fā)展的因素。政治學(xué)里常說“有什么樣的制度就有什么樣的人”，外企設(shè)計的激勵和考評制度，讓外企里面的人的精力絕大部分都放在工作上，而不是用來爾虞我詐。上一篇博客說過，外企不像國企有壟斷資源，需要應(yīng)對激烈的市場競爭，所以才需要提供相對公平的發(fā)展機會盡最大可能性地調(diào)動員工積極性。在這樣的制度下，外企的員工講究合作、效率、積極、公平，和國企員工有本質(zhì)區(qū)別。

 

　　大家普遍知道外企的薪酬很有競爭力，這除了是因為外企員工的工作職責(zé)往往較大，即“一個人拿兩個人的錢，干三個人的活”，也是外企吸引人才的需要。外企需要什么樣的人？一言以蔽之，績效好且學(xué)習(xí)靈敏度（Learning Agility）高的人，這樣才能不斷應(yīng)對紛繁復(fù)雜的市場變化并持續(xù)自我提升。在職業(yè)最初，哪種人一般具備這樣的特點？這得說回教育背景了，就是名校里的活躍分子。能進名校（大學(xué)），往往需要上名小學(xué)、名初中、名高中，這就說明你得有連續(xù)的可追溯的良好表現(xiàn)。另外，能持續(xù)成功，也說明你的學(xué)習(xí)靈敏度很高，善于自我反思調(diào)動資源并努力尋求新的突破。這便是為什么外企愿意每年在校園招聘中動輒投入百萬吸引學(xué)校優(yōu)秀人才的原因。關(guān)于學(xué)習(xí)靈敏度可以談的很多，鑒于篇幅限制先點到為止。