人才培養：員工需要的是訓練而不是悟性

就像我們學游泳，教練把你一腳踹下泳池，讓你一個人撲騰，等你掙扎地爬上來，他再把你踹下去，見你喝得差不多了，把你救上來，如此反復。你的悟性強的話，很快就學會游泳了，你要是悟性不夠的話，那你就多喝水吧，或者你最后得出一個結論：游泳太難了，你永遠也學不會游泳。你愿意這樣被訓練嗎？這樣的教練誰都可以當吧，太簡單了，只要心狠就行。

我們很多企業就是這樣，員工來到企業，只有簡單的入職培訓，然后就上崗，靠他不斷地悟，不斷地自己總結經驗，他成長了。他的悟性強，犯過很多錯誤，自己學到了很多，就逐漸成長了。他悟性差，沒有適應這個環境，就被淘汰或自己離職了。但靠悟性，員工的成長率很低呀，企業培養員工的成本巨大。在銷售上的典型就是，不在公司培訓銷售代表，而送他們被客戶培訓。某員工跑了50個客戶，碰了很多釘子，被客戶教訓，某天這個員工學會了，成長起來了。客戶喜歡專業的銷售，來給他們創造價值，沒義務培訓銷售人員。經過系統訓練的銷售人員，可以大大降低銷售的成本，磨刀不誤砍柴工。

想當年我剛到青島海信賣彩電，也沒有什么培訓，連產品知識都沒人講給我們，而直接把我們200多個大學生，丟到市場上。有人很不幸，被某人品爛的師傅帶，學會了吃喝嫖賭。我很幸運，分在泰安辦事處，劉成美主任帶我，結果我成了銷售標兵。我當年做銷售也沒有經過訓練，自己不斷學習，靠自己的“悟性”，成為了比較優秀的人員，后來靠悟性成為了職業講師，但不知在我悟的過程中，給公司造成了多少損失。

為何老板要員工靠悟性呢？可能是公司成長太快，或市場變化太快，老板不愿意花時間，在磨刀上，而喜歡員工一來就砍柴。也可能是老板缺乏，培養員工的辦法，老板自己只會干活，不會總結經驗，更沒有能力在公司建立起培養員工的體系。就國內的企業來看，家電行業、消費品行業、通訊行業等，早就走到各行各業的前面，有豐富的實踐經驗，企業摸著石頭過河的時代已經過去了，我們要借鑒優秀企業，優秀行業的經驗，培養和訓練員工而不是靠悟性，這才是正道。

講究悟性在管理上，號稱要賽馬不是要相馬，那是粗放式的管理。10來年后，再看這一段歷史，你就會發現，這樣的做法，無論對個人還是對企業，都是不負責任的做法。實踐證明，大多數普通人適合漸悟，而不是頓悟，“時時勤拂拭，莫使惹塵埃”。今天學會一點，明天學會一點，今天改善一點，明天改善一點，3年下來，你的進步就很大了。

再說員工都靠悟性了，還要我們培訓師做什么？