對(duì)于公司的四種文化類(lèi)型及其產(chǎn)生的根源，我相信，大家已經(jīng)明白了，那么，一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，就隨之而來(lái)了，即：這些不同類(lèi)型的文化有何消極影響？如何建立一個(gè)積極的企業(yè)文化呢？有否方法可借鑒？
俗話(huà)說(shuō)得好，辦法總比問(wèn)題多，這句話(huà)自然也適合這里。
我希望從管理實(shí)踐的角度，來(lái)談?wù)撨@個(gè)問(wèn)題。在公司內(nèi)部總是存在著一些沖突，不！嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，應(yīng)是經(jīng)常，而不能用“總是”來(lái)表達(dá)，這些沖突之所以很自然地就在公司的四種文化之間發(fā)生，主要是因?yàn)樵谶@四種文化中的每一個(gè)文化的員工所負(fù)責(zé)的背景和目標(biāo)常常被認(rèn)為是不同的，即使從理論上來(lái)講，他們是在為同一個(gè)目標(biāo)工作，即為著公司的成功。
但是，當(dāng)一個(gè)公司的企業(yè)文化變得更聚集于四種文化中的其中之一時(shí)，更多的內(nèi)部沖突就會(huì)出現(xiàn)，這些沖突將不易被發(fā)現(xiàn)。當(dāng)CEO更傾向于喜歡其中一個(gè)管理領(lǐng)域時(shí)并且讓它變成一個(gè)非常有權(quán)力的領(lǐng)域時(shí)，其它的三個(gè)管理領(lǐng)域看到這種現(xiàn)象后就會(huì)變得非常氣憤，他們將花費(fèi)大量時(shí)間和想法嘗試想出怎樣對(duì)已在公司處于控制優(yōu)勢(shì)的文化進(jìn)行破壞，但是他們將會(huì)很秘密地進(jìn)行以便他們不能被認(rèn)為是麻煩的制造者。
當(dāng)一種文化在公司占據(jù)優(yōu)勢(shì)時(shí)，一個(gè)公司將開(kāi)始在公司不喜歡或不關(guān)注的管理領(lǐng)域落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這是不言而喻的。這將導(dǎo)致公司產(chǎn)生諸如銷(xiāo)售問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)問(wèn)題、財(cái)務(wù)或產(chǎn)品問(wèn)題，這也將會(huì)導(dǎo)致在四種公司管理領(lǐng)域產(chǎn)生更多的沖突，而且每一方都指責(zé)對(duì)方是問(wèn)題的制造者。
這些公司問(wèn)題將被發(fā)生在公司四個(gè)管理領(lǐng)域之間的內(nèi)部沖突而加重！因此，事情會(huì)變得一發(fā)不可收拾。
隨著進(jìn)一步惡化，我這里用“惡化”絕不是危言聳聽(tīng)，因?yàn)椋@將會(huì)導(dǎo)致公司倒閉。然而，當(dāng)CEO檢查工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，大部分是采取對(duì)他不喜歡的文化領(lǐng)域內(nèi)的員工非常嚴(yán)厲！這樣做得結(jié)果是：不同意的，就離開(kāi)公司。這自然能降低沖突的水平但這將也造成公司管理失衡，同時(shí)，公司整體績(jī)效的問(wèn)題顯而易見(jiàn)地出現(xiàn)了。
那么，有沒(méi)有建立一個(gè)在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)、積極的企業(yè)文化的方法呢？首先，我們來(lái)看看減少公司內(nèi)部文化沖突方面，能做哪些工作？
我記的，在北外學(xué)習(xí)期間，學(xué)習(xí)《跨文化交際》課程時(shí)，吳登高教授曾強(qiáng)調(diào)：先了解東西方文化的特點(diǎn)，然而加以實(shí)踐。
在20多年的工作經(jīng)歷里面，我對(duì)此深有體會(huì)，因?yàn)闊o(wú)論商場(chǎng)還是職場(chǎng)，有人存在的地方，都會(huì)有文化，這個(gè)文化是很難言傳的，但我在這里，還是希望寫(xiě)出來(lái)。
這里，CEO、董事會(huì)和公司的管理者們要做的一些事情，能有效地減少內(nèi)部文化沖突，建議如下：
1、聘請(qǐng)一個(gè)擁有綜合管理經(jīng)驗(yàn)而不僅僅是在四個(gè)管理領(lǐng)域如銷(xiāo)售、產(chǎn)品、財(cái)務(wù)或運(yùn)營(yíng)其中一個(gè)領(lǐng)域有經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)當(dāng)是在其職業(yè)生涯里在每個(gè)管理領(lǐng)域都有管理工作經(jīng)驗(yàn)。
2、CEO本人應(yīng)當(dāng)采取方法來(lái)確保自己不過(guò)度地喜愛(ài)四個(gè)文化中的任何一個(gè)，當(dāng)然，有時(shí)，雖然也可能找到一個(gè)理由如“商業(yè)的需要”而對(duì)其中一種文化的管理領(lǐng)域進(jìn)行提供更多的資源傾斜，事實(shí)上，真正的目的可能是“短期利潤(rùn)”。他的關(guān)注焦點(diǎn)應(yīng)很平等地關(guān)注任何一種文化。
3、在四個(gè)管理領(lǐng)域，當(dāng)我們決定聘請(qǐng)或晉升一個(gè)經(jīng)理時(shí)，要得到一個(gè)在不同管理領(lǐng)域都有相應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)的候選人，以便他們有擁有促進(jìn)公司成功的平衡文化的寬廣視野，寫(xiě)到這里，我也突然想起，如華為、聯(lián)想、因特爾等大公司為何讓新招的大學(xué)生在不同的崗位去實(shí)習(xí)，2-3年后，這些學(xué)生就突然獲得晉升，而且如火箭般，這就是根本原因。
4、至少在公司成立一個(gè)或更多的內(nèi)部管理委員會(huì)，成員要從四個(gè)不同管理領(lǐng)域中選，而且要平等。
5、CEO和經(jīng)理們時(shí)時(shí)溝通四個(gè)不同管理領(lǐng)域的信仰是重要的，他們不應(yīng)當(dāng)喜愛(ài)一個(gè)而不喜愛(ài)另一個(gè)，而且，他們應(yīng)當(dāng)積極地制止他們所管理的員工喜愛(ài)一個(gè)而不喜愛(ài)另一個(gè)。高層管理者們應(yīng)當(dāng)常常提及一些重要的信息，如：公司的利益是高于任何一個(gè)管理領(lǐng)域的利益，他們應(yīng)當(dāng)向員工表明：他們確實(shí)是這樣做的，而不僅僅是口頭說(shuō)說(shuō)而已。我在CNI工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)5+1決策模式，與此還是異曲同工之處的。
6、對(duì)于員工和高級(jí)管理人員的培訓(xùn)要交叉。如何理解這句話(huà)呢？我來(lái)詳細(xì)解釋一下，舉個(gè)例子：當(dāng)你要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要從產(chǎn)品、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等管理領(lǐng)域邀請(qǐng)人員來(lái)授課，這樣能更好地讓銷(xiāo)售人員意識(shí)到其它管理領(lǐng)域的重要性的同時(shí)，也能讓他們能從公司全局來(lái)更好地加強(qiáng)對(duì)于工作理解的重要性。
7、調(diào)動(dòng)一位在其它管理領(lǐng)域沒(méi)有一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)的員工到另一個(gè)管理領(lǐng)域去工作。舉個(gè)例子，調(diào)動(dòng)一個(gè)財(cái)務(wù)員工到銷(xiāo)售工作六個(gè)月，讓他或她在銷(xiāo)售職能獲得一些工作經(jīng)驗(yàn)。如果從人力資源管理角度來(lái)解釋?zhuān)@叫工作輪調(diào)。
8、當(dāng)有僅僅針對(duì)四個(gè)管理領(lǐng)域中的一個(gè)的重要討論時(shí)，有時(shí)，可邀請(qǐng)其它三個(gè)管理領(lǐng)域的員工參加。
9、舉行公司戰(zhàn)略研討會(huì)，從所有管理領(lǐng)域邀請(qǐng)人員參加，同時(shí)，要確保每一個(gè)管理領(lǐng)域的工作都讓人看到同等重要。
10、向公司所有管理領(lǐng)域例行地發(fā)郵件和其它形式的通知，表?yè)P(yáng)每一個(gè)管理領(lǐng)域的努力，他們的努力對(duì)提高公司業(yè)績(jī)是至關(guān)重要的。
11、不管是從言語(yǔ)上還是行為上，公司的管理者們時(shí)時(shí)差應(yīng)當(dāng)顯示出對(duì)四個(gè)文化管理領(lǐng)域的員工和經(jīng)理科的經(jīng)驗(yàn)、技能保持尊重。
對(duì)于公司的創(chuàng)始人來(lái)講，有能力做以上事情，這將要讓公司發(fā)展得更好，以至于即使公司面臨巨大壓力時(shí)，創(chuàng)始人也能讓員工保持高興并且朝向公司的核心目標(biāo)工作，而不是以在公司內(nèi)部經(jīng)常發(fā)生相互內(nèi)訌而終結(jié)公司。
如此做的公司將變得更加敏捷，迅速的反應(yīng)、高效地面對(duì)許多不同挑戰(zhàn)的能力將顯著提高。
即使是在困境，這也將會(huì)使你的公司成為一家能夠?qū)崿F(xiàn)高成長(zhǎng)的高效公司！
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