3月20日，匯豐人壽突然關閉個人營銷渠道，眾多員工聚集在公司進行維權。下午3點30分，當《國際金融報》記者趕到上海國金中心匯豐銀行大樓大堂時，這里仍聚集著40多名營銷員，另有50人先期進入了18樓辦公區。這時，距離他們收到裁員通知只有7個小時。
根據匯豐人壽晚上7點給《國際金融報》發來的郵件稱，匯豐人壽將重點發展核心的銀行保險業務，有鑒于此，匯豐人壽決定關閉僅在上海運營的個人營銷渠道。
163人閃電被裁
3月19日晚7點05分，匯豐人壽員工王西（化名）收到了一條短信，通知20日早上8點30分開會，地點在匯豐銀行大樓18樓會議室。
“早上9點，公司首席執行官林麗霞在會議室宣布，公司經營不善，決定將個人營銷員渠道關閉。”王西回憶起當時的情景依然有些無措，“宣布完這個消息后，她便匆匆離開了，沒有做任何解釋和回答。”
得知這一消息后，越來越多的匯豐人壽營銷員開始聚集到匯豐銀行大樓的大堂，最多時達到100多人，為了安全考慮，大樓物業在所有入口處設置保安，并一度關停通往18樓的電梯。匯豐人壽的保安、工作人員與部分營銷員發生口角和身體接觸，最終警方介入。
下午4點，當《國際金融報》記者試圖聯系林麗霞時，被告知正在開會無法接聽。記者撥通了匯豐人壽媒體負責人的手機，對方表示正在處理相關事宜，將在晚些時候回復。
事實上，自去年下半年以來，匯豐人壽內部進行了一系列結構調整和人員變動，林麗霞正是在此背景下走馬上任的。翻閱林麗霞的簡歷，記者注意到她擁有逾30年保險從業經驗，最近20年一直從事銀行保險業務的管理。
晚上7點，匯豐人壽在給記者的郵件中進一步寫道：協助受影響的職員是我們重點考慮的方面：我們為個人營銷渠道主職管理及銷售支持的員工提供重新安置工作的機會；中德安聯人壽愿意為匯豐人壽所有的個人營銷員提供相對應的工作崗位。
根據匯豐人壽主頁上的在冊保險營銷員名單顯示，公司共有在冊保險營銷員163名。記者了解到，關閉個人營銷員渠道還將涉及幾十名與之相關的后勤工作人員，可能也在被裁員的范圍之內，總計被裁員工人數接近200人。
對此，中德安聯就接收匯豐人壽營銷員團隊給《國際金融報》發來郵件稱：營銷員渠道是中德安聯最為重要的銷售渠道之一。在中國，匯豐銀行是中德安聯最為重要的銀行合作伙伴之一。
苦等10小時無果
當《國際金融報》記者采訪李楠（化名）的時候，她已經“抗議”了近10個小時，滴水未進。她告訴記者：“明天原本還要去簽一張保單，打算來公司準備一點材料，結果被告知關閉個人營銷渠道。”
采訪中，幾乎所有的被訪者都表示，自己是當天才知道公司裁員的消息，之前并沒有任何征兆和消息。作為小組領導，李楠坦言，“不能接受公司在事前毫無通知的情況下，突然關閉個人營銷渠道，這不僅損害了員工權益，也侵害了客戶的利益。”
“關閉個人營銷渠道牽涉很多問題，比如，營銷員渠道客戶的保單如何處理？營銷員的傭金、手續費、續傭如何給付？賠償方案是否已經確定？”一位保險業內人士在接受《國際金融報》記者采訪時指出，“通常大規模的裁員會伴隨著退保率的大幅提升；此前，受美國金融危機影響，友邦保險經歷了一輪裁員，當時的退保率升至30%-40%.”
對此，匯豐人壽方面表示：關閉個人營銷渠道之決定對個人營銷渠道的現有客戶沒有影響；個人營銷渠道客戶的保單將繼續保持有效，
那么，這次“抗議”，營銷員們希望得到什么樣的效果？陳東告訴記者：“我們希望公司能夠給出一個公平、合理的解決方案，而不是簡單地讓我們去中德安聯上班了事。”
王西一針見血地指出：“客戶的保單維護怎么辦？保單續保的傭金打算怎么給付？除了這些有形資產，我們的誠信和名譽損失由誰承擔？”
晚上18點45分，距離匯豐人壽發布裁員消息10個小時后，《國際金融報》記者收到了一條“抗議者”的微信：我們已經選舉產生了8名代表與公司溝通，明天將就具體的談判方案進行協商，至于什么時候和匯豐人壽談判尚未確定。
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