麥當勞的組織文化

 

    公司總裁克羅克說：“我喜歡授權，而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”大部分情況下，他鼓勵年輕經理們提出不同的意見，并熱衷于將新注意付諸實踐。麥當勞的每一位經理都有自己的發展空間，麥當勞授予經理們非常大的權利和責任，鼓勵他們發揮所長，使他們在自由與責任之間取得平衡，并有機會證明自己的能力。在分權管理的制度下，麥當勞的經理表現出對工作很高的熱誠和合作精神。

 

    公司還使不同類型的人的創造力朝同一方向同步發展、互動。麥當勞的高級管理人員舉行會議的房間，被稱為“戰事房”，這個名字準確地表達出了麥當勞的經理人員在激烈的快餐業競爭中同仇敵愾的合作精神和團隊意識。這間會議室沒有任何昂貴的裝潢，而是采取環行設計，充分體現了麥當勞"平等合作"的觀念，經理們可以自由的各抒己見，為公司出謀劃策。新的構想一經產生就會付諸實施，麥當勞在經營中總是勇于冒險，不畏失敗。

 

    克羅克的為人也有很大的親和力，他講求工作道德，信奉儲蓄、節儉，外貌整潔，生活簡樸，贏得了公司所有員工對他的依賴和忠誠，成為麥當勞團結的核心。克羅克對待下屬像父輩，又像一名導師，給予員工慷慨的幫助并訓示一些人生道理。麥當勞創業初期，克羅克經常請幾名職員到家中聚餐。現在，麥當勞每年要花費上千萬美元，邀請職員和他們的家屬參加全國大會。這種在共同的使命感之中生發出的家庭般的親密的團結力，將麥當勞的員工們緊緊團結起來。