形式多樣開展員工訪談

 

　　所以，上班時(shí)間內(nèi)一板一眼的正式談話、會(huì)議、交流、問答等都是白搭，是在浪費(fèi)彼此的時(shí)間，還不如各自認(rèn)真做自己的工作。

 

　　我認(rèn)為，最好是在下班后展開這樣的事情，而且要在不知不覺中體味或觀察到員工的某些直接或間接表達(dá)的意思，這才是最真實(shí)最沒有掩飾的，更值得信任，更能夠借鑒到員工管理中。

 

　　這些形式可以有：聚餐、K歌、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)、私下交流群等。作為上班族，即使下了班，哪有只聊生活、感情、錢財(cái)?shù)模�一般都�?huì)扯三拉五，對(duì)同事、領(lǐng)導(dǎo)、自己工作、今后打算有意或不經(jīng)意間說出來，當(dāng)然是給自己信得過的同事、親人或朋友吐露、抱怨等，在做出明確選擇這個(gè)質(zhì)變的打算前，一定有許多量變的痕跡顯露出來，比如：有意見、常抱怨、這里好、那里不好、別處多好等。

 

　　因?yàn)檫@些形式，開始時(shí)都不會(huì)以直接訪談或直入主題，而是以吃喝玩開始，容易讓人放松，失去警惕和戒備心理，等到玩得差不多、吃得半飽、喝得盡興時(shí)，將聊天話題適當(dāng)順勢(shì)自己需要的內(nèi)容上去，或者自己先帶頭抱怨某件事、某個(gè)人，或者說出將準(zhǔn)備怎么打算自己的職業(yè)，別人就容易你一言我一語的道出來，然后，順著話題多問幾個(gè)為什么或追根問下去，只要注意別太認(rèn)真，既不容易暴露自己的真實(shí)目的，也容易探得細(xì)節(jié)。

 

　　總之，只要你準(zhǔn)備夠充分，耐性夠好，特別是針對(duì)重要、骨干的關(guān)鍵員工，畢竟公司在招聘、待遇、培養(yǎng)、行業(yè)保密性等方面都付出了較大的成本和精力，是完全可以這樣來處理的，當(dāng)然，一般的員工，招聘補(bǔ)充也不困難的，就不用那么花心思來對(duì)付了。

 

　　那些形式多樣而且靈活的“海聊”訪談形式，HR部門或管理人員參加都是不太合適，普通員工是不太容易接受的，即使混得再熟，酒喝得再多，也許都難以吐出真言來，因?yàn)椋�在員工內(nèi)心深處，自然而然就會(huì)構(gòu)筑起對(duì)任何管理人員的防范墻，而且是難以攻破的。

 

　　直接進(jìn)攻沒效果，為什么不換一種方式呢？

 

　　在各用人部門，人資部及公司管理層，都非常有必要培養(yǎng)、扶持自己工作需要的“親信員工”，即安排他們?cè)跁r(shí)常工作、業(yè)余生活中密切觀察重要、骨干員工思想和行為傾向，包括利用以上各種形式的活動(dòng)去搜集、引導(dǎo)他們的表現(xiàn)。

 

　　當(dāng)然，這些員工最好是有一定生活閱歷、工作經(jīng)驗(yàn)、辦事靈活、腦袋靈光的，否則，不容易順利辦妥吩咐的事情，反而還會(huì)暴露自己。所以，在安排這些任務(wù)前，一定要對(duì)他們進(jìn)行所謂的“培訓(xùn)”，不但交待好詳細(xì)的工作要求和注意事項(xiàng)，更重要的是不要心急，不要時(shí)機(jī)不成熟就急于了解情況，一次完不成沒關(guān)系，還有第二次第三次，只要記住有這件事，時(shí)時(shí)上心、留意觀察、搜集信息就好，遲早會(huì)有有價(jià)值的東西。如果親信們?cè)诹私庑畔�時(shí)遇到任何問題，管理者或HR應(yīng)當(dāng)要認(rèn)真分析、提供參考方案，以供他們今后展開工作。