真沒想到，崗位說明書還有這些作用

 

　　我們還是先來看一則勞動糾紛的案例吧。職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生張某應(yīng)聘到SDK公司工作，崗位是數(shù)控機(jī)床操作，并簽訂了三年的勞動合同。入職第5個(gè)月，公司以其不能勝任工作為由，書面通知張某解除勞動合同。張不服，向勞動仲裁部門提請仲裁，公司的辭退理由不成立、解除合同違法。仲裁部門要求公司提供張某不能勝任工作的證據(jù)。公司提供了三份證據(jù)：（1）對張某的兩次共21天的培訓(xùn)記錄；（2）數(shù)控機(jī)床操作崗位說明書；（3）有張某簽字的兩個(gè)月的工作評價(jià)及三次工作失誤記錄。仲裁部門經(jīng)過與張某求證，駁回了張某的請求。到這兒，大家看明白了吧，這就是崗位說明書的另外一個(gè)用途：可以作為解決勞動糾紛的證據(jù)。《中華人民共和國勞動合同法》第四十條規(guī)定：“有下列情形之一的，用人單位提前三十日以書面形式通知勞動者本人或者額外支付勞動者一個(gè)月工資后，可以解除勞動合同。（二）勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的”。試想，如果沒有崗位說明書作為‘不能勝任工作’的標(biāo)準(zhǔn)，我們?nèi)绾握f人家不勝任工作呀。

 

　　第2個(gè)作用：作為員工職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)

 

　　如今，人們選擇工作單位，不單要看薪酬福利、勞動環(huán)境、交通情況等企業(yè)給予的硬件條件，還要看有無發(fā)展空間，企業(yè)提供的職業(yè)通道是否與自己期待的職業(yè)生涯規(guī)劃相吻合；同時(shí)，人力資源部門也有幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的義務(wù)和責(zé)任。這時(shí)，崗位說明書就派上用場啦。我們都知道，崗位說明書除規(guī)定了崗位的工作內(nèi)容，還標(biāo)明了崗位級別、上級崗位等發(fā)展崗位（職位），同級崗位、下屬崗位等橫向關(guān)聯(lián)崗位，這其實(shí)就是企業(yè)期待的‘崗位職業(yè)生涯規(guī)劃’框架。我們給員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃的幫助，就是以此為根據(jù)的，而不是完全依照員工自己的想法。

 

　　第3個(gè)作用：支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地的細(xì)胞

 

　　一些普通崗位（多數(shù)企業(yè)甚至是政府機(jī)關(guān)事業(yè)單位都有）的崗位說明書，對體現(xiàn)支撐企業(yè)的戰(zhàn)略、使命、愿景、理念等，并不明顯。但關(guān)鍵崗位的崗位說明書就十分顯眼了，如，管理崗位、開發(fā)崗位，預(yù)研、試驗(yàn)、推廣等崗位，只要我們對其進(jìn)行認(rèn)真分析，都能發(fā)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的影子。它能使員工了解組織的目標(biāo)、自己在組織中的作用、相應(yīng)的責(zé)任和職權(quán)，實(shí)現(xiàn)上下目標(biāo)一致的作用。如果，在一個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵崗位的說明書上，你沒有發(fā)現(xiàn)它有支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地細(xì)胞作用的話，那么，這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略也是無根之樹。再大的企業(yè)也不能離開崗位的細(xì)胞，崗位細(xì)胞的活力決定了企業(yè)的競爭力，甚至是生存力。

 

　　第4個(gè)作用：企業(yè)倡導(dǎo)價(jià)值理念的風(fēng)向標(biāo)

 

　　優(yōu)秀的崗位說明書中，除了有對崗位目的、崗位職責(zé)、技能要求、知識要求、資質(zhì)要求、工作難點(diǎn)、工作禁忌、內(nèi)部溝通人、外部溝通等標(biāo)準(zhǔn)要求外，還有一種要求——企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念。如，“吃苦耐勞”、“愛崗敬業(yè)”、“努力學(xué)習(xí)，鉆石業(yè)務(wù)”等。除依據(jù)崗位工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行績效激勵外，還有一種激勵是以企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值理念要求為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的。如，有些企業(yè)設(shè)置的“學(xué)習(xí)標(biāo)兵獎”、“硬骨頭獎”、“愛心大使”等。注意啦！這些獎勵一定要與企業(yè)的價(jià)值觀、崗位進(jìn)行關(guān)聯(lián)，如果，隨便對一個(gè)什么崗位的人，都沒有限度地去獎勵，就是鼓勵人舍本逐末了。

 

　　第5個(gè)作用：消除矛盾減少摩擦提高效率

 

　　每一份崗位說明書都明確了該崗位的人員應(yīng)該做什么？做到何種程度，數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)、要求、時(shí)限。崗位員工對此應(yīng)了如指掌，當(dāng)自己的工作出現(xiàn)了問題，管理者提出意識或批評時(shí)，就會謙誠對待。如果沒有崗位說明的規(guī)定，其對待領(lǐng)導(dǎo)的批評，會產(chǎn)生很多的想法，如“領(lǐng)導(dǎo)是不是看我不順眼？”“是不是給我穿小鞋？”等。另外，個(gè)體、部門職責(zé)說明清晰，也可以避免相互間的責(zé)任推諉或扯皮。

 

　　崗位說明書除此5個(gè)作用外，還有優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高整體效能的作用；降低管理成本，提高員工自覺工作意識等作用。