我們今天所講的“踢貓”并不是指虐待小動(dòng)物，而是心理學(xué)上的一個(gè)著名效應(yīng)，Kick Cat Effect，是指壞情緒的傳染所導(dǎo)致的惡性循環(huán)。
這個(gè)效應(yīng)來自于一個(gè)故事：
講的是一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵一頓，孩子很委屈，就轉(zhuǎn)身去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚希靡惠v小車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的正買完菜準(zhǔn)備回家的孩子?jì)寢尳o撞傷了。
當(dāng)然，這個(gè)故事有很多種版本，但都讓我們明白一個(gè)道理，那就是：人們?cè)谟龅阶约旱那榫w糟糕或者壓力巨大時(shí)，往往容易向相對(duì)弱于自己或者社會(huì)等級(jí)上低于自己的對(duì)象去發(fā)泄，但會(huì)產(chǎn)生不良的連鎖反應(yīng)，這就是“踢貓效應(yīng)”。
老胡相信，絕大多數(shù)做別人下屬的職場(chǎng)朋友們，能深刻感受到“踢貓效應(yīng)”，很多時(shí)候成了“踢貓”的受害者，但自己卻又不停地在“踢貓”！
無論是職場(chǎng)還是生活，人們都難以避免那或多或少的情緒化，因此每個(gè)人都在別人“踢貓效應(yīng)”的鏈條中，或者自己成了那個(gè)牽頭“踢”的人。
畢竟我們當(dāng)前所處的社會(huì)，節(jié)奏快，壓力大，人們本來就脆弱的心理承受能力就總處在臨界值附近，哪怕遇到一點(diǎn)不順或者棘手的事，都容易變的情緒激動(dòng)，甚至不可控地爆發(fā)出來，而激動(dòng)和爆發(fā)的對(duì)象又往往是自己身邊親近的人或者對(duì)自己沒有危險(xiǎn)的人，無法反擊的人。因?yàn)檫@就是人基于自我保護(hù)的動(dòng)機(jī)，選擇將壞情緒發(fā)泄出去時(shí)，潛意識(shí)里也是有選擇的。因此，在整個(gè)“踢貓”發(fā)泄的鏈條里，越是弱小的群體，也往往受氣最多。
這種情況隨處可見，所以我們說99%的職場(chǎng)人都有過“踢貓”，例如做經(jīng)理的，被老板批評(píng)了一頓，回到部門就把主管或者員工再批評(píng)一頓，甚至比老板的批評(píng)還要猛烈。然后，經(jīng)理消氣了，可主管和員工又去踢哪只貓呢？可能是家人、可能是同事、更有可能是他手頭上的工作，因此很多工作就變得不具備主動(dòng)性、創(chuàng)造性，整個(gè)工作環(huán)境會(huì)變得壓抑、死氣沉沉。
在整個(gè)“踢貓效應(yīng)”鏈條上，不一定每個(gè)點(diǎn)都會(huì)馬上產(chǎn)生刺激反應(yīng)，還有可能會(huì)隱藏起來，在另外一個(gè)時(shí)點(diǎn)刺激下爆發(fā)，形成新的“踢貓”行動(dòng)開始，很多“踢貓”鏈條之間是有隱藏關(guān)系的。所以我們職場(chǎng)中的一些抱怨、不滿、沖突，往往都是過去“踢貓效應(yīng)”的潛伏期之后的爆發(fā)，心里的那點(diǎn)不舒服，遲早會(huì)成為新矛盾的引子。
無論是對(duì)于團(tuán)隊(duì)，還是對(duì)于“踢貓”的發(fā)起者，情緒的不穩(wěn)定都是不健康的，據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，人在憤怒時(shí)，由于交感神經(jīng)興奮，心跳加快，血壓上升，呼吸急促，經(jīng)常發(fā)怒的人易患高血壓、冠心病等疾病，憤怒還會(huì)使人缺乏食欲，消化不良，導(dǎo)致消化系統(tǒng)疾病。所以我們知道有說法叫做“怒氣傷肝”、“氣大傷神”等等。
我們現(xiàn)在既然知道“踢貓效應(yīng)”應(yīng)該杜絕或者減少，但行動(dòng)起來總是難以控制，這就是個(gè)人修煉的方法，老胡建議通過三步法來減少“踢貓效應(yīng)”，從自身做起，避免自己的情緒不穩(wěn)定，也減少對(duì)他人的負(fù)面影響，共同營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境。
第一步，換位思考
換位思考，也就是從自我到非我的一種思維視角，每個(gè)人都習(xí)慣地以自我為中心，這就總會(huì)站在對(duì)自己有益的角度、自己最舒服的角度來行事，卻不顧及別人。因此，發(fā)生情緒激動(dòng)時(shí)、壓力爆發(fā)時(shí)，就容易站在自己的角度，毫不思考地轉(zhuǎn)嫁給了“無辜”的他人，最要命的是總會(huì)用一句話來圓場(chǎng)，那就是“對(duì)事不對(duì)人”。但你這個(gè)“對(duì)事不對(duì)人”憑什么就要讓別人不舒服來換取你的舒服呢？
老胡建議，要擅長(zhǎng)從非我的角度思考問題。如果受到上級(jí)的批評(píng)，那可否把委屈靠后一些，想想他的角度，為什么他覺得不對(duì)？是不是我沒交付他要的結(jié)果？如果忍不住想發(fā)火，那想想，這個(gè)“火”是對(duì)方引起的嗎？該對(duì)方來承受嗎？如果我把火發(fā)出去了，是不是把我的壓力和情緒給了別人？
第二步，流變思維
流變思維，是從此時(shí)到彼時(shí)的一種思維視角；此時(shí)就是現(xiàn)在、目前，彼時(shí)就是過去或未來。
不能總習(xí)慣于此時(shí)的視角，看不到時(shí)間是一條不停流逝的長(zhǎng)河。
要善于從過去和未來的視角去觀察思考問題。
過去的視角是去了解背景和原因，未來的視角則是看問題的嚴(yán)重性和趨勢(shì)性。
也許你忍不住想發(fā)火的事情，再過幾天、過一周后，就不算什么問題，那還有必要這么情緒激動(dòng)嗎？
當(dāng)前解決不了的問題，你糾結(jié)在這個(gè)點(diǎn)上，就能解決問題嗎？這個(gè)問題會(huì)一直無法解決嗎？當(dāng)然不會(huì)，要么問題消失、要么問題解決、要么問題擱置，當(dāng)前你要做的是冷靜下來思考，而非對(duì)過去的焦慮。
正如有個(gè)空降的高管，總抱怨這個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)能力不行，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如自己所在的上一家企業(yè)，經(jīng)常開會(huì)指責(zé)下屬，讓這群下屬覺得自己在領(lǐng)導(dǎo)眼里就是個(gè)廢物。可想而知，這樣的團(tuán)隊(duì)士氣如何能好？其實(shí)，這個(gè)空降的高管估計(jì)也干不久啊。事實(shí)上，可能真的有各種差異，可是，請(qǐng)你來不就是要帶領(lǐng)大家解決這些差異嗎？不斷地去指責(zé)又有何意義呢？指責(zé)后就提高了嗎？那不如從現(xiàn)在開始，著眼于未來，想想怎么去改善，并且身體力行帶領(lǐng)大家去改善。
這樣自己的心態(tài)也會(huì)好很多，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有方向，氛圍也會(huì)變好。
第三步，發(fā)泄釋放
有壓力，有情緒，總還是要發(fā)泄出來，才能達(dá)到平衡狀態(tài)。無論你是用爆炸的方式迅速將壓力和情緒的能量釋放，還是采取一點(diǎn)一點(diǎn)釋放的漏氣法，都是要發(fā)泄釋放的。
優(yōu)秀的職場(chǎng)人，選擇發(fā)泄釋放的方式不同，甚至在這個(gè)過程中讓自己和他人反而是有收益的，將壞事變好事。
去年很熱播的電視劇《我的前半生》，老胡的公眾號(hào)胡言非語也做過很多解讀，我們發(fā)現(xiàn)，從事企業(yè)咨詢的精英們壓力不可謂不大，但他們會(huì)在高強(qiáng)度高壓力的工作之外去健身、或者去吃一頓自己喜歡的料理，順便聊聊問題、談?wù)劚舜说目捶ǎ谳p松的環(huán)境里，壓力釋放了，情緒也變好了。
所以，無論是健身，還是吃料理，我們發(fā)現(xiàn)，最好的發(fā)泄釋放方式就是去執(zhí)行自己的興趣愛好，這就可以做到自己把壓力扛下來、自己去化解。任何一個(gè)能走向職業(yè)金字塔上層的人，都是非常懂得化解壓力的人。
老胡建議，堅(jiān)持你的興趣愛好，例如唱歌、寫字、運(yùn)動(dòng)、美食，等等，在你執(zhí)行興趣愛好的活動(dòng)時(shí)，你會(huì)專注，腦袋會(huì)放空，不會(huì)再去想剛才發(fā)生的令你無法控制情緒的事情。
當(dāng)你遇到這樣的情況，情緒失控時(shí)，老胡建議你，立刻停止當(dāng)前的溝通和工作，告訴那個(gè)你差點(diǎn)要“踢貓”的對(duì)象，等一會(huì)，然后選擇一個(gè)興趣愛好，例如泡杯茶靜一靜，聽一會(huì)音樂… … 你就會(huì)變的擅長(zhǎng)控制情緒，在職場(chǎng)中也會(huì)成為大家喜歡和認(rèn)可的人。
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