一般說來,掌握員工學識的途徑有兩種:筆試和聊天。然而筆試的弊端有很多,比如:員工容易弄虛作假、紙上談兵、考察不夠全面等等;而通過談話就可以在一定程度上避免這些缺陷,只要平時注意溝通,加強交流,你就可以大致了解員工的學識到底如何。管理者應該放下架子,走出老總辦公室,深入基層,找個時間,找個地點,找個話題,好好地摸一下員工肚子里的底細,看他(她)是孤陋寡聞還是博學多才。一般來說,你的談話應該包括以下幾個方面:
(1)時事政治。員工對時事政治的了解,可以折射出他(她)本人的求知欲和責任感。一個優秀的員工并不一定非要“家事、國事、天下事,事事關心”,但對我們生活的這個世界一定要有個基本的了解,保持對國際國內重大時事的關注,對外面的世界有一個好奇心,這對提高一個人的整體素質、開闊視野是很有幫助的。否則,“兩耳不聞窗外事,一心只為薪水而勞作”,其局限性是很顯而易見的。
(2)愛好與特長。了解員工的愛好與特長不僅能讓你從中窺探員工知識面的窄寬,更能讓你及時地發現員工的長處,從而做到讓合適的人做合適的事,有利于人力資源的合理配置。
(3)社會科學基礎知識。一個優秀的員工離不開完善的知識結構,而完善的知識結構當然離不開基本的社會科學知識,無論是理科還是文科專業,社會科學知識的完善和具備都是必需的。
(4)行業動態。一個優秀的員工會時時刻刻對自己的行業發展動態和最新資訊保持敏感。所以,在你們的談話過程中,你應該有意無意地觸及到相關的行業動態。
(5)專業知識。對員工學識的考察,不能僅是局限于以上幾個方面,員工對專業知識把握的精確和細致程度對團隊的發展更為重要。這里的專業知識所強調的不是膚淺的表面,而是更深奧、更難掌握、更有用的縱深層次。因為,一個人什么知識部位得一點,但樣樣都淺嘗現止,那他要么是個門外漢,要么是個不堪一擊的“萬事通”,這樣的人是于不好事情的,留在團隊里可能會耽誤大事。團量員工的專業知識,可以通過考試,考察專業技術人員在本專業領域內的基礎理論和專業技術知識水平,以及從事專業工作的創新能力、綜合素質和專業發展的潛在能力。
需要注意的是,考察員工的學識,不能只單純地看學歷。學歷只能證明一個人過去受教育的程度,并不能說明他學識淵博。多提了幾個時辰的未必都是規湯,多讀了幾天書,未必人人部己倍成屠龍正果,個個都是經緯天地之才。在好些單位,一些“高學歷”者并沒有發揮大作用,更沒有帶來“高回報”。所以,管理者不能完全以學歷相人,把眼睛死盯在應聘者的學歷高低、畢業院校、取得了多少資格證上面,而應該多方面考察,注重其綜合素質和專業知識的掌握程度上。
