管理故事：“三碗茶”成就一代名將

 

　　日本歷史上的名將石田三成未成名之前曾在觀音寺謀生。有一天，幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。在倒茶時，石田奉上的第一杯茶是大碗的溫茶；第二杯是中碗的稍熱的茶；當(dāng)豐臣秀吉要第三杯時，他卻奉上了一小碗熱茶。

 

　　豐臣秀吉不解其意，石田解釋說：“這第一杯大碗溫茶是為解渴的，所以溫度要適當(dāng)，量也要大；第二杯用中碗的熱茶，是因為已經(jīng)喝了一大碗不會太渴了，稍帶有品茗之意，所以溫度稍熱，量也要小些；第三杯，則不為解渴，純粹是為了品茗，所以要奉上小碗的熱茶。”

 

　　豐臣被石田的體貼入微深深打動，于是將其選在自己幕下，使得石田成為一代名將。

 

　　故事的哲理

 

　　文藝界人士常說：“藝術(shù)源于生活，還要高于生活。”企業(yè)經(jīng)營同樣如此。你必須在客戶開口之前就知曉他的現(xiàn)在需求，并從細節(jié)上充分準(zhǔn)備。同時，你還要比客戶站得更高，為他提供他沒想到但絕對認可的服務(wù)。不是嗎？即便豐臣不善品茶，但也會被對方把自己看成如此有口味的人而高看對方。

 

　　【原標(biāo)題：“三碗茶”成就一代名將（商機源于生活又高于生活）】